Política de reembolso
En House of Weed, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra realizada. Por eso, hemos establecido una política clara y comprensible para los cambios y devoluciones.
Cambios y devoluciones por defectos o fallas en los productos:
Si algún producto que compraste en nuestra tienda presenta defectos o fallas en su funcionamiento debido a problemas en el sistema electrónico u otros motivos ajenos a ti, tienes un plazo de 180 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
Cambios y devoluciones por cualquier motivo:
Si deseas cambiar o devolver un producto por cualquier motivo, debes notificarnos dentro de los primeros 10 días desde que lo recibiste. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todos sus componentes.
Por favor, comunícate con nosotros a través de ventas@houseofweed.cl o por WhatsApp al +56 9 7688 7754, explicando la situación, adjuntando una foto o video del problema, junto con el número del pedido y tu boleta.
Exclusiones:
Lamentablemente, no podremos aceptar cambios o anulaciones de compras en productos que hayan sido manipulados incorrectamente por el cliente o que estén fuera del plazo señalado.
Te recomendamos leer detenidamente las instrucciones de uso y contactar a nuestro equipo de atención al cliente si tienes alguna pregunta o problema, para asegurar el correcto funcionamiento y la calidad de los productos.
Costos de envío:
En caso de que el producto cumpla con los requisitos para realizar un cambio o devolución, asumiremos todos los costos de envío asociados a la revisión del producto. Sin embargo, si el producto no cumple con los requisitos para un cambio o devolución, cualquier costo de envío asociado a la revisión del producto correrá por cuenta del cliente.
Ten en cuenta que estas políticas están sujetas a las leyes y regulaciones vigentes en Chile y están diseñadas para proteger tus derechos como consumidor. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin notificación previa.
Actualizada última vez: 09 junio del 2023