Política de reembolso

House of Weed (houseofweed.cl) distingue productos físicos despachados en Chile y contenidos digitales.

1. Productos físicos (semillas, packs y catálogo)

Garantía por fallas

Si el producto presenta fallas o no es apto para el uso ordinario, tienen un plazo de 6 meses desde la boleta para solicitar reparación, cambio o devolución según corresponda, cuando la falla no se deba a mal uso. Deben escribir a ventas@houseofweed.cl o WhatsApp +56981861645 con número de pedido, boleta y foto o video del problema.

Costos de envío

  • Si la falla es imputable a nosotros: asumimos el envío de revisión o cambio.
  • Si tras la revisión no corresponde cambio ni devolución: el envío de retorno puede correr por cuenta del cliente.

Semillas

Las semillas se ofrecen como artículos de colección. Conforme a la normativa aplicable, se comercializan con ese fin y no como material destinado a siembra o cultivo.

No se acepta devolución una vez abierto el empaque.

Ante un reclamo por calidad o estado del producto, escriban a ventas@houseofweed.cl con: número de pedido, boleta, descripción del método de manejo o almacenamiento usado y fotos. Revisaremos la fecha de captura en los metadatos de las imágenes. Nos reservamos rechazar casos sin evidencia verificable o con indicios de manipulación o sustitución del producto.

2. Curso online y productos digitales

Una vez confirmado el pago y entregado el acceso (correo o plataforma), no hay reembolso. Se trata de contenido digital cuyo uso comienza con la entrega del acceso. Dudas: ventas@houseofweed.cl.

3. Exclusiones

No aplican cambio ni devolución cuando hubo mal uso o manipulación indebida; el producto está fuera de plazo; el empaque de semillas fue abierto; o el contenido digital ya fue entregado.

4. Cómo solicitar

ventas@houseofweed.cl · WhatsApp +56981861645 · número de pedido + boleta + motivo + evidencia si aplica.

Estas políticas se interpretan conforme a la legislación chilena vigente. Podemos actualizar esta página; la versión publicada aplica a las compras posteriores a la fecha de actualización.

Actualizada: 17 de septiembre de 2026.